よくあるご質問
お客様よりよくいただくご質問をご覧いただけます。
1.給与対象・給与本数について
- Q
- おやつのちゅ～るは1日に何本与えていいですか？
- A
- 総合栄養食を十分に与えていただいたうえで、商品パッケージの給与方法に記載のある本数を目安に、ねこちゃん・わんちゃんの様子をみながらご利用ください。
- Q
- 総合栄養食（総合栄養食基準）のちゅ～るは1日に何本与えていいですか？
- A
- 商品パッケージの給与方法に記載のある本数は主食として本製品のみを与えた場合の目安量です。必要な本数をお与えいただくのが難しい場合は、ドライフードと併用するかおやつとしてご利用ください。
- Q
- ちゅ～るをパッケージに記載されている目安量以上与えてもいいのでしょうか？
- A
- お控えください。おやつは主食の栄養バランスを損なわないために、1日に必要な総エネルギー量の約20%以内にあたる量を上限としております。なお、犬種・猫種や体重、普段の生活によって、必要な総エネルギー量が異なるため、一般的な1日に必要となるエネルギー量の20%を上回らないように目安量を設定しております。
- Q
- おやつのちゅ～るだけしか食べません。このまま与え続けてもいいのでしょうか
- A
- お控えください。おやつの商品はねこちゃん・わんちゃんに必要な栄養バランスを満たした製品ではございません。必ず総合栄養食を十分に与えたうえで、商品パッケージの給与方法に記載のある本数を目安にねこちゃん・わんちゃんの様子をみながらご利用ください。
- Q
- 総合栄養食のちゅ～るだけを与えていても、必要な栄養を取ることはできますか？
- A
- 可能です。商品に記載されている給与限度量の目安をまもってお与えいただければ、ねこちゃん・わんちゃんに必要な栄養を十分に摂取することができます。しかし、必要な本数をお与えいただくのが難しい場合は、ドライフードと併用するかおやつとしてご利用ください。
- Q
- 猫に犬用のフードを与えてもいいですか？
- A
- 問題ありません。犬用のフードにねこちゃんに与えていただいて害のある成分は含んでおりません。しかし、継続的な使用は栄養バランスが崩れたり嗜好性に影響が出る恐れがありますのでおすすめできません。
- Q
- 犬に猫用のフードを与えてもいいですか？
- A
- 問題ありません。猫用のフードにわんちゃんに与えていただいて害のある成分は含んでおりません。しかし、継続的な使用は栄養バランスが崩れたり嗜好性に影響が出る恐れがありますのでおすすめできません。
- Q
- 子犬・子猫に『1歳まで』と記載のないちゅ～る（おやつ）を与えてもいいですか？
- A
- 問題ありません。『1歳まで』と記載のある製品には子犬・子猫の栄養補給のためにミネラルやビタミン等を配合しておりますので、飼い主様のお好みに合わせてご利用ください。
- Q
- 子犬・子猫に成犬・成猫用のフード（総合栄養食）を与えてもいいですか？
- A
- お控えください。成猫・成犬に必要な栄養バランスになるように設計されているため、継続的に与えると栄養バランスが崩れる可能性があります。
- Q
- 『腎臓の健康維持に配慮』や『下部尿路配慮』と書かれた製品は腎臓や下部尿路の疾患のある子に与えてもいいですか？
- A
- お控えください。病気に対応した療法食ではございません。弊社では療法食としての腎臓・下部尿路ケア製品もございますので、かかりつけの獣医師にご相談の上、お与えください。
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- Q
- 成犬・成猫に対象年齢（1歳まで、11歳、高齢、シニア）が記載された商品を与えてもいいですか？（おやつ、一般食）
- A
- 問題ありません。商品の形状（フレークサイズや硬さ）を工夫したり、不足しがちな栄養の補給のためにタウリン、コンドロイチン、グルコサミン等を配合しておりますが成犬・成猫にもご利用いただけます。
- Q
- 高齢犬・高齢猫に成犬・成猫用の商品を与えていいですか？（おやつ、一般食）
- A
- 問題ありません。必要に応じて食べやすいよう細かくしてご利用ください。
- Q
- 年齢記載がない製品の対象年齢を教えてください。
- A
- 成犬・成猫用の商品です。
2.原材料について
- Q
- 緑茶消臭成分（緑茶エキス）とは何ですか？
- A
- 緑茶から抽出したカテキンです。
- Q
- 犬・猫にイカやエビ（甲殻類）を与えても大丈夫ですか？
- A
- ちゅ～るをはじめとした弊社製品（缶詰、パウチ等）は加熱殺菌をしておりますので、ご安心してご利用ください。生の甲殻類（イカやエビ）には、チアミナーゼという酵素が含まれており、チアミナーゼはビタミンB₁を分解する働きがあります。そのため、ねこちゃん・わんちゃんに生の甲殻類を与えるのはよくないといわれていますが、酵素であるチアミナーゼは加熱することで働きを失います。
- Q
- 紅麹色素は安全ですか？
- A
- 安全です。紅麹色素は食品添加物として使用基準が定められ、食品の着色において必要最少量で使用することになっています。ペットフードにおいても必要最小量で使用し、これらの管理のもとで、これまでに健康被害が発生したことはありませんので、ご安心ください。
3.商品の見た目について
- Q
- 総合栄養食のちゅ～るを開封したところ、表面の一部に黒く（筋状・粒状）変色している部分があります。問題ありませんか？
- A
- 問題ありません。原料の成分による変色ですので、ご安心してご利用ください。
- Q
- ちゅ～るビッツごはんの包材が膨張しているように見えます。問題ありませんか？
- A
- 問題ありません。原料に使用している炭酸カルシウムが加熱により分解し、二酸化炭素が発生するため、包材が膨張しているように見えることがありますが、品質に影響はございません。
- Q
- いつも与えている商品と色が違います。問題ありませんか？
- A
- 問題ございません。加熱殺菌の影響で内容物の表面が暗く変色することがございます。
- Q
- ちゅ～るの中に粒々があります。問題ありませんか？
- A
- 問題ございません。まれに原料の一部が粒のように見えることがありますが、品質に影響はございません。
- Q
- 総合栄養食の色調がおやつや一般食と比べて濃いです。問題ありませんか？
- A
- 問題ありません。総合栄養食の基準を満たすために、ミネラルやビタミンを添加している影響で、全体が褐色やグレーのように見えます。
CIAOちゅ～る
まぐろ
CIAOちゅ～る
総合栄養食 まぐろ
CIAOちゅ～る
とりささみ
CIAOちゅ～る
総合栄養食 とりささみ
CIAOパウチ
まぐろ・ささみ入り ほたて味
CIAOパウチ 総合栄養食
まぐろ ささみ入り ほたて味
4.保管方法について
- Q
- 缶詰やパウチ（ちゅ～るを含む）は夏場で気温が上がっても常温保管可能でしょうか？
- A
- 可能です。直射日光を避けて常温で保管してください。
- Q
- 缶詰やパウチ（ちゅ～るを含む）の保管方法を教えてください。
- A
- 直射日光を避けて常温で保管してください。
- Q
- 缶詰やパウチ（ちゅ～るを含む）を車内に放置してしまいました。品質に問題はありませんか？
- A
- 短時間であれば問題ありません。しかし、長時間、高温下にさらされると、中身の品質に影響が出る場合がありますので、ご注意ください。
- Q
- 缶詰やパウチ（ちゅ～るを含む）の開封後の保管方法と使用期限を教えてください。
- A
- 開封後はなるべくお早めにお使い切りください。お使い残りの出た場合は、他の容器に移し替え、冷蔵庫に入れ翌日中を目安にご利用ください。
5.ちゅ～るについて
- Q
- 総合栄養食とごはんの違いは何ですか？
- A
- どちらも総合栄養食の基準を満たした商品ですが、ちゅ～るごはんにはねこちゃん・わんちゃんの健康維持に配慮した成分を配合しています。
成猫用：毛玉・お腹・歯と歯茎・皮膚の健康維持
シニア猫用：腎臓・お腹・関節・皮膚被毛
成犬用：関節・骨・お腹・皮膚
- Q
- 英語表記のちゅ～る（exちゅ～る）は国産の商品と何が違いますか？
- A
- タイの自社工場で製造しているアメリカ輸出向けの商品を限定パックで販売しております。国産品と使用原料や配合が異なっていますが、十分に嗜好性のテストを行ったうえで商品化しております。ねこちゃん・わんちゃんのお好みに合わせてご利用ください。
- Q
- おやつのちゅ～るは食べるのに総合栄養食のちゅ～るは食べてくれません。何か商品に問題があるのでしょうか？
- A
- 十分に嗜好性のテストを行ったうえで商品化しておりますが、おやつと総合栄養食では使用原料や配合割合が異なるため、ねこちゃん・わんちゃんのお好みに合わない場合がございます。一度お試しいただき、ねこちゃん・わんちゃんのお好みに合わせてご利用ください。
6.賞味期限について
- Q
- 賞味期限が切れたものを与えてもいいですか？
- A
- 賞味期限とは商品ごとに定められた方法により保存した場合において、期待される全ての品質の保持が十分に可能であると認められる期限のことです。缶詰やレトルト製品は賞味期限が切れてすぐに食べられなくなることは有りませんが、弊社からの保証の対象外になりますのでご注意ください。
- Q
- 賞味期限が月までの表記ですが何日まで使用できますか？
- A
- 記載された月の末日までご利用いただけます。
例2026.5→2026年5月31日まで利用可能
7.CIAOで当てちゃおキャンペーンについて
- Q
- キャンペーンの商品はいつ届きますか？
- A
- キャンペーン事務局までお問い合わせください。
キャンペーン事務局：0120-178-002
受付時間：月～金（土・日・祝祭日を除く） 9:00～17:00
- Q
- キャンペーンの対象商品を教えてください。
- A
- キャンペーンページをご参照ください。
キャンペーンページはこちら
- Q
- キャンペーンは来年もありますか？
- A
- 毎年1月～5月頃に実施しております。
次回の日程は未定ですが決まり次第HPで告知させていただきます。
8.その他
- Q
- いなばの製品はどこで買えますか？
- A
- 店舗により取扱商品や在庫状況が異なりますので、各店舗まで直接お問い合わせをお願いします。なお、弊社商品はホームセンター、ドラッグストア、ペットショップ、スーパー、通信販売等でご購入いただけます。
- Q
- オンラインショップはありますか？
- A
- ございません。弊社商品はホームセンター、ドラッグストア、ペットショップ、スーパー、通信販売等でご購入いただけます。
- Q
- 総合栄養食とは何ですか？
- A
- 指定された成長段階において、ペットフードと水を与えるだけで必要な栄養バランスを満たし、健康を保つことを目的としたフードを言います。
- Q
- おやつとは何ですか？
- A
- 栄養補給のみを目的としたものではなく、おやつやご褒美、ペットとのコミュニケーション手段として与えられる、ジャーキー類やビスケット・クッキー、ガム、魚肉製品などがこれに当たります。
- Q
- 一般食とは何ですか？
- A
- 犬・猫に給与される、総合栄養食でない缶詰・レトルトフードや、ペット用サプリメント、ふりかけ、飲料など、食欲増進や、特定の栄養成分などを補給する目的で与えられるもので、総合栄養食、おやつ、療法食にあたらないものを総称してその他の目的食と呼びます。
